Đội ngũ hỗ trợ thành viên tại heo69.com

KYC (xác minh danh tính) là bước hệ thống yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác nhận tài khoản — thường thực hiện một lần trước lần rút đầu tiên.

Là quy trình kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn có trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản không — bước bắt buộc trước khi rút tiền.

Mã số duy nhất sinh ra sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua ví điện tử. Cung cấp mã này cho thành viên hỗ trợ giúp tra soát giao dịch chính xác hơn.

Khi yêu cầu rút tiền hoặc xác minh đang trong hàng đợi — hệ thống đã nhận nhưng chưa hoàn tất. Thành viên hỗ trợ có thể tra soát và cập nhật trạng thái thực tế cho bạn.

Mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký — dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Không bao giờ chia sẻ mã này với ai.

Trạng thái hệ thống giới hạn một số chức năng tài khoản do xác minh chưa hoàn tất hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ thành viên hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa.