Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ heo69.com

ĐIỀU 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa heo69.com ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền và ứng dụng heo69.com.

Các định nghĩa chính được sử dụng trong tài liệu này:

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký tại heo69.com.
• Số dư: Tổng số tiền hiện có trong tài khoản heo69.com của Thành viên.
• Tiền thưởng: Bất kỳ khoản tín dụng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được heo69.com cấp theo các điều kiện khuyến mãi riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thực.
• KYC: Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi heo69.com cung cấp dịch vụ. Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đăng ký, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản heo69.com, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
3. Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
4. Không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp hoặc người thân trực tiếp của nhân viên heo69.com.
5. Không cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ nằm trong danh sách bị hạn chế của heo69.com.

heo69.com có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần giải thích lý do, nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.

ĐIỀU 3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

heo69.com áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ Thành viên và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau).
• Hộ chiếu (nếu có).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng).
• Bằng chứng nguồn gốc tài chính nếu giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Trong thời gian xác minh KYC đang diễn ra, heo69.com có thể tạm thời hạn chế một số chức năng tài khoản. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

ĐIỀU 4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

heo69.com hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, USDT TRC20 và Visa/Mastercard. Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của mình.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay thường được xử lý trong dưới 2 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại heo69.com được xử lý 24/7. Thành viên chỉ có thể rút tiền về tài khoản/ví điện tử trùng tên và số điện thoại đã đăng ký.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế hạn mức rút tiền.
• heo69.com có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn.

ĐIỀU 5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Hoàn Trả

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại heo69.com đều chịu các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc áp dụng chung:

• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp tiền thường có vòng cược từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng điều kiện khuyến mãi — thông thường từ 7 đến 30 ngày.
• Tiền thưởng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên heo69.com.
• heo69.com có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

ĐIỀU 6 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Các trò chơi tại heo69.com vận hành trên hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Thành viên đồng ý với các quy tắc sau khi tham gia bất kỳ trò chơi nào tại heo69.com:

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, heo69.com có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Thành viên có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định. heo69.com không chịu trách nhiệm cho việc mất kết nối trong khi cá cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

Đối với các trò chơi live casino (baccarat, roulette, tài xỉu trực tiếp), quyết định của dealer và hệ thống camera giám sát là căn cứ pháp lý cuối cùng để xác định kết quả tranh chấp.

ĐIỀU 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ heo69.com:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên heo69.com để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng heo69.com cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của heo69.com.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hoặc thành viên khác của heo69.com.
• Sử dụng dịch vụ heo69.com dưới danh nghĩa pháp nhân mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ heo69.com.

ĐIỀU 8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

heo69.com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Được phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận.
• Yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ heo69.com qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, heo69.com không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua heo69.com.
• Thiệt hại gây ra bởi vi-rút, phần mềm độc hại hoặc các mối đe dọa bảo mật phát sinh từ thiết bị của Thành viên.

ĐIỀU 10 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

heo69.com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt có thể tìm thấy tại trang Chính sách bảo mật của heo69.com. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Thành viên đồng ý với việc heo69.com thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ heo69.com được mã hóa bằng SSL 256-bit. heo69.com không bán dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

ĐIỀU 11 Chơi Có Trách Nhiệm

heo69.com cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi có sẵn trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi Thành viên chơi liên tục vượt ngưỡng thời gian được khuyến nghị.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, Thành viên vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của heo69.com. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

ĐIỀU 12 Thay Đổi Điều Khoản

heo69.com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, heo69.com sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ heo69.com.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi Thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ heo69.com sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình tại Điều 8.

ĐIỀU 13 Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ heo69.com, Thành viên có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên giao diện heo69.com.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.

Đối với các khiếu nại chính thức, Thành viên cần cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). heo69.com cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến quốc tế. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.